As inovações e mudanças nas organizações nunca foram tantas e tão presentes como nos tempos atuais.

Num mundo de relações e processos cada vez mais globalizados, se faz necessária a aplicação de técnicas e teorias administrativas e organizacionais advindas das melhores e mais confiáveis fontes, pois, somente assim, assegura-se competitividade e a tão almejada posição de liderança de mercado. Nesse cenário, esforços incessantes, cada vez mais intensos, têm sido promovidos para a melhoria na qualificação dos profissionais e para a otimização dos processos que resultam em aumento de produtividade, ganho de qualidade de vida, redução de erros, agilidade em decisões, melhoria de clima e, por conseguinte, redução nos custos...